Как отказаться от заказа крема через интернет, если продавец не отвечает и нет денег на оплату

Если заказ крема был сделан через интернет магазин, то Вам необходимо ознакомиться с условиями возврата товара и правилами отмены заказа в данном магазине. Обычно такая информация указывается на сайте магазина или в условиях покупки. Если Вы не можете связаться с представителями магазина, попробуйте связаться с ними по электронной почте или оставить сообщение на сайте. Если магазин отказывается отменить заказ или выполнить возврат денег, Вам необходимо обратиться в соответствующие контролирующие органы или обратиться в суд.

Для решения данного вопроса, необходимо будет проверить условия договора, которые были заключены между интернет-магазином и покупателем при совершении заказа. Если в договоре предусмотрена возможность отказаться от заказа, необходимо ознакомиться с условиями данной процедуры, например, сроками и способами уведомления магазина о намерении отказаться от заказа.

Также, для защиты своих прав в данной ситуации, можно составить претензию на возврат средств за заказ, указав в ней все необходимые данные, такие как: данные о заказе, факт его оплаты, подробное описание нарушений со стороны интернет-магазина и требование о возврате денежных средств.

В целях законной защиты своих прав, рекомендуется обратиться к юристу для консультации и разработки правильной стратегии действий.

Статьи, применимые в данной ситуации:

1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Отказ от договора".
2. Статья 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Процедура возврата товара надлежащего качества".
3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества".