Как отказаться от товара с доставкой и оплатой банковской картой: инструкция

Здравствуйте! Если ванна уже отгружена на доставку, то в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе отказаться от товара только в случаях, установленных законом об защите прав потребителей. Если товар соответствует заявленным качеству и характеристикам, а покупатель желает отказаться от него по своей инициативе, то в этом случае продавец согласно законодательству не обязан принимать товар обратно. В случае же, если товар оказался некачественным или не соответствует заявленным характеристикам, покупатель вправе требовать замену товара на аналогичный или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. Однако, в любом случае, рекомендуется обратиться к продавцу для уточнения возможных вариантов решения данной ситуации.

Для решения этого вопроса необходимо знать, был ли заключен договор купли-продажи (или иной договор) между продавцом и покупателем, а также какие условия были предусмотрены в договоре относительно отказа от товара.

Если договор был заключен, то покупатель может обратиться к продавцу с заявлением об отказе от товара в течение семи дней с момента получения ванны по заказу. При этом необходимо учитывать, что в соответствии с Положением об обмене и возврате товаров надлежащего качества, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (с изменениями и дополнениями) право на обмен или возврат товара не распространяется на товары, изготавливаемые на заказ покупателя.

Если условия договора не содержат положений о праве покупателя на отказ от товара, возможно потребуется рассмотрение спора в соответствующих юрисдикциях.

Для детального анализа положения дела и выработки решения необходимо рассмотреть договор и сопутствующие его документы, а также предоставленную информацию и доказательства, и применить соответствующие нормы законодательства РФ.

Статья 497 Главы 30 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества" и статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".