Как отказаться от ремонта телефона по гарантии и получить возврат денег в магазине

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения товарного дефекта в течение гарантийного срока, потребитель имеет право в первую очередь требовать бесплатного устранения дефекта или замены товара на аналогичный. Однако, если бесплатный ремонт или замена товара не возможны, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате уплаченной за товар суммы. Следовательно, если магазин не может выполнить гарантийный ремонт или замену телефона, потребитель имеет право требовать возврат денежной суммы, уплаченной за товар.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Гарантийный талон на телефон, который подтверждает наличие гарантии на устройство.

2. Счет-фактура или кассовый чек, подтверждающий оплату телефона.

3. Распечатка правил гарантийного обслуживания, чтобы удостовериться в наличии права на возмещение стоимости, в случае отказа от ремонта.

4. Письменное заявление о прекращении гарантийного ремонта и требовании вернуть деньги за товар.

5. Документы, подтверждающие цену и состояние телефона на момент покупки (например, фотографии или чеки).

Важно заметить, что право на выбор между заменой товара или возвратом денег находится в компетенции продавца, поэтому предоставленные документы могут помочь в убеждении продавца согласиться на возврат денег вместо ремонта телефона.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае: 1. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации «Права покупателя при приобретении товара ненадлежащего качества». 2. Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» «Возможность потребителя в случае продажи товара ненадлежащего качества выбрать: замену товара, уменьшение покупной цены, возмещение расходов на исправление товара или возмещение убытков в полном объеме». 3. При наличии дополнительных гарантий и условий поставки, которые влияют на общую правовую ситуацию, могут быть применимы также условия договора купли-продажи.