Отдача телефона по гарантии: статус заявки на возврат денег и готовности ремонта

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар, приобретенный в магазине, не соответствует заявленным качеству, потребитель вправе требовать замены товара на новый или расторжения договора и возврата денег. В указанной ситуации, если потребитель желает получить новый телефон вместо отремонтированного, ему следует обратиться в магазин и высказать свое требование. Если магазин не соглашается заменить отремонтированный телефон на новый, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. При этом стоит учитывать сроки действия гарантии и правила рекламации, которые указаны в гарантийном талоне и на сайте магазина.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или гарантийного талона на телефон;
2. Копии всех заявлений, которые вы направляли в Связной относительно ремонта телефона;
3. Копия ответа от Связного о готовности отдать отремонтированный телефон;
4. Документ, подтверждающий оплату приобретения телефона;
5. Заявление, в котором необходимо указать, что Вы хотите отказаться от отремонтированного телефона в пользу нового или возврата денег.

Если Ваше заявление на возврат денег отклоняется, Вам могут потребоваться дополнительные документы, такие как: экспертное заключение о неисправности телефона, выданное третьей стороной, которое подтверждает, что ремонт телефона не был выполнен должным образом. Также может потребоваться справка НДС о том, что Связной является плательщиком НДС.

Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу для большей точности в решении данного вопроса.

1. Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
2. Статья 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
3. Статья 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
4. Статья 476 Гражданского кодекса РФ.