Как получить возврат денег после ремонта телефона по гарантии

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае купли-продажи товара (в данном случае телефона) продавец обязан устранить недостатки товара за свой счет (например, выполнить ремонт), если они возникли по вине продавца или производителя. Если в течение гарантийного срока недостатки не устраняются, то покупатель имеет право на выбор претендовать на замену товара, отказаться от договора купли-продажи и потребовать полного возмещения уплаченной за товар суммы, либо потребовать соответствующего уменьшения цены (ст. 18, 19 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Следовательно, в данном случае покупатель правомерно может требовать возврата денежных средств, уплаченных за телефон, если продавец не устранил недостатки и не заменил товар в течение гарантийного срока. Для оформления заявления на возврат денег необходимо будет обратиться в магазин и оформить соответствующий документ, в котором указать факты и обстоятельства, выступающие доказательствами того, что продавец не исполнил свои обязательства по устранению недостатков товара в рамках гарантийного срока.

Для подготовки заявления на возврат денежных средств не требуется каких-либо дополнительных документов. Однако, заявление должно содержать следующие данные: - фамилию, имя и контактные данные покупателя; - наименование магазина и адрес, где была приобретена техника; - дату покупки; - описание проблемы с телефоном, из-за которой была подана заявка на ремонт; - просьбу о возврате денежных средств; - контактные данные для связи с покупателем (адрес электронной почты, телефон и т.д.).

При подаче заявления на возврат денег также необходимо удостовериться, что у вас есть все необходимые документы, подтверждающие покупку в данном магазине, а также документ о приеме-передаче телефона на ремонт.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".