Сервисный центр видеорегистраторов: проверяем статус ремонта и узнаем о сроках готовности

Согласно статье 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", предприятие (организация) обязано выполнить работы (оказать услуги) надлежащего качества и в установленный срок. Если срок выполнения работы (оказания услуги) не определен договором (или иным соглашением между потребителем и предприятием), то предприятие должно выполнить работы (оказать услуги) в разумный срок, но такой срок не должен превышать 45 дней. В случае нарушения установленных сроков потребитель имеет право потребовать снижения цены или расторжения договора и возмещения убытков. Предлагаю обратиться к предприятию письменно, с указанием требований и установленных сроков, в соответствии с законом, и, в случае неположительного ответа, рассмотреть возможность защиты своих прав в судебном порядке.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в платный сервисный центр и запросить данные о принятой на ремонт технике (в данном случае видеорегистраторе). Также могут потребоваться документы, подтверждающие факт сдачи техники на ремонт в данном центре, например, квитанция об оплате, договор на оказание услуги ремонта, и т.д. Если платный сервисный центр отказывается выполнять ремонт в установленный срок, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя товара или услуги. В законодательстве РФ нет четко установленных сроков на проведение ремонта, однако предприятие или организация должны исполнять свои обязательства в разумные сроки.

Статьи 466 и 474 Гражданского кодекса Российской Федерации.