Как оплатить тур через сайт туроператора и получить все документы. Возможно ли получить подтверждение оплаты?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, оператор связи и (или) иные юридические лица, оказывающие услуги финансового посредничества, обязаны предоставить в письменной форме клиенту информацию об исполнении договора (ст. 32 Федерального закона от 22.04.1996 № 39-ФЗ «О рынке ценных бумаг»). Поэтому Вы можете обратиться к туроператору с требованием предоставить документ, подтверждающий факт оплаты. В случае отказа туроператора, Вы можете обратиться в банк, в котором была произведена оплата, и получить выписку о выполнении платежа.

Документы, которые могут потребоваться для решения данного вопроса, зависят от законодательства страны, в которой была произведена оплата, а также от политики туроператора.

Однако, в соответствии с Законом Российской Федерации "Об электронной подписи" (№63-ФЗ от 06.04.2011), электронный документ, подписанный электронной подписью, имеет юридическую силу и является доказательством в судебном процессе. Согласно п. 2 ст. 6.6 Федерального закона "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (№131-ФЗ от 06.10.2003), договор на оказание туристических услуг должен быть оформлен в письменной форме и подписан сторонами. Следовательно, в случае оплаты туристических услуг онлайн, в документах, выдаваемых туроператором, должны содержаться сведения об оплате, которые могут быть использованы в качестве доказательств в случае возникновения спорных ситуаций.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к туроператору и уточнить возможность предоставления документа, подтверждающего факт оплаты. Если туроператор отказывается предоставить такой документ, можно обратиться в банк за выпиской о совершенной оплате, которая может быть использована в качестве доказательства совершенной оплаты туристических услуг.

Статьи закона, которые можно применить для решения данного вопроса:

1. Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя на получение товара (услуги), оплаченного им.

2. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о правах потребителя на получение подтверждающих документов в случае оплаты товара (услуги) через интернет.

3. Статья 32 Федерального закона "Об электронной подписи" - о возможности использования электронной подписи для подтверждения факта оплаты товара (услуги) через интернет.