Как оформить претензию при неудовлетворительной работе товара из Телемагазина Топ Шоп: советы юриста

Добрый день, Любовь! Ответом на ваш вопрос может служить только оценка юристом всех имеющихся обстоятельств дела. Так как в данном случае была оформлена претензия юристом и вам было дано положительное заключение о наличии юридической защиты, то я могу порекомендовать обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за приобретенный товар. Однако, необходимо учитывать требование срока подачи искового заявления, который не должен быть просрочен. Также следует иметь в виду, что магазин может предъявить аргументы в свою защиту, в рамках договора купли-продажи.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Копию договора купли-продажи товара в Телемагазине Топ Шоп, для того, чтобы определить правовые основы отношений между сторонами.

2. Документ, подтверждающий факт покупки товара, такой как кассовый чек или иной документ.

3. Документы или доказательства, подтверждающие факт неисправности товара или его некачественного исполнения (например, выписка из технической документации, свидетельские показания, и т.д.).

4. Копии всех документов, связанных с общением с магазином, включая претензии, ответы на претензии, письма, записи звонков, сообщения по электронной почте и т.д.

5. Список всех действий, сделанных в отношении данной ситуации, с указанием дат и времени их проведения, а также всех лиц, которые участвовали в этих действиях.

Это основные документы и информация, которые потребуются для решения данного вопроса и вынесения правильного решения в суде. Однако, я рекомендую вам обратиться за помощью к опытному адвокату, который поможет вам подготовиться к суду и защитить свои права как потребителя.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей ("Закон от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.12.2019)") - "Продавец (изготовитель, уполномоченная им организация) обязан (обязанность)".

Статья 22 Закона о защите прав потребителей - "Обязательное обеспечение товаром качества и комплектности".

Статья 25 Закона о защите прав потребителей - "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат уплаченной за него денежной суммы".

Статья 29 Закона о защите прав потребителей - "Сроки рассмотрения претензий потребителей и порядок их удовлетворения".