Контакты топ.шопа для заказа товара и вопросов: инструкция для курьера и проверка товара дома

Законодательство Российской Федерации не предоставляет законной возможности курьеру отказать в праве покупателя на осмотр товара при доставке. При получении товара Вы вправе осмотреть его перед оплатой, чтобы проверить соответствие заказа и его качество. В случае, если товар оказался не соответствующим заказу или имеет дефекты, у Вас есть право вернуть его в течение 14 дней. Если курьер отказывается предоставить право на осмотр товара, Вы можете обратиться в службу поддержки компании или в суд для защиты своих прав как покупателя.

Для решения данного вопроса может потребоваться оформление претензии в адрес компании по поводу ограничения прав потребителя на осмотр товара при его получении от курьера. Для этого нужно иметь копию заказа и всех переписок с компанией, а также доказательства проведения оплаты и получения товара. Возможно также потребуется обращение в Роспотребнадзор или суд при дальнейшем невыполнении требований со стороны компании.

Статьи, которые могут иметь отношение к данной ситуации:

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Место передачи вещи по договору купли-продажи".

Статья 456 Гражданского кодекса Российской Федерации "Передача вещи по договору купли-продажи".

Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при обнаружении вещи недостатков".

Статья 489 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права продавца в случае обнаружения покупателем недостатков вещи".