Как обработать проблемы с поставкой товара: неправильный товар и размеры, отсутствие связи с поставщиком, возврат денег.

Для начала необходимо оценить ситуацию и собрать все необходимые доказательства, такие как договор на поставку товаров, фотографии полученного товара и сбережения корреспонденции с поставщиком. Затем можно обратиться к юридическим методам разрешения споров, таким как направление претензии поставщику на возврат денежных средств или замену товара. В случае неудачи можно использовать законодательство о защите прав потребителей и обратиться в суд для рассмотрения вопроса в процессуальном порядке.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Письменная заявка на возврат товара и/или денег и описание проблемы с товаром.

2. Исходный договор на поставку товара, в котором должны быть указаны условия возможного возврата товара.

3. Документы по поставке товара (накладная, товарная накладная и пр.).

4. Копия платежного документа, подтверждающего оплату товара.

5. Свидетельства и доказательства отсутствия соответствия товара поставляемому товару.

6. Корреспонденцию, связанную с данным вопросом.

На основании предоставленных документов производится проверка соответствия товара, его качества и других условий возврата, а также правомерности решения вопроса о возврате денег. В случае, если права покупателя были нарушены поставщиком, покупатель может получить возмещение убытков либо замену товара, а также предъявить требования к поставщику в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором на поставку товаров.

Статья 475 ГК РФ "Право покупателя на товары надлежащего качества" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" касаются данной ситуации. Также возможно применение статьи 317 ГК РФ "Залог" в случае, если была оговорена предоплата за товар.