Как обменять товар в интернет-магазине: решаем проблемы с размером и узнаем о возможных расходах на обратную отправку

Согласно законодательству РФ, в случае если товар оказался ненадлежащего качества или не соответствует условиям договора, виновная сторона (продавец) несет ответственность за все расходы, связанные с заменой или возвратом товара, включая расходы на отправку товара обратно продавцу. Таким образом, в данном случае продавец будет нести расходы на отправку товара обратно и на отправку нового товара покупателю.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к условиям контракта, заключенного между покупателем и интернет-магазином, а также к действующему законодательству Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Однако, как правило, условия контракта определяют, что расходы на возврат товара за свой счет несет покупатель. Поэтому, вероятнее всего, расходы на отправку товара продавцу будет нести покупатель. Однако, стоит учесть, что в случае, если причиной неправильного размера товара является недобросовестность продавца или нарушение им сроков и условий доставки товара, то продавец может нести расходы на доставку.

Статьи, применимые к данному случаю:

статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

статья 479 Гражданского кодекса РФ - порядок возмещения расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.