Как обменять тепловизионный прицел на новый: условия гарантии и ответственность продавца и сервиса

По законодательству Российской Федерации, если товар приобретен с нарушениями в качестве или имеет дефект, покупатель имеет право на обмен или возврат товара. В вашем случае, прицел является дорогостоящим устройством, которое вы использовали менее месяца. В соответствии с гарантийными обязательствами, продавец или сервисный центр должны отремонтировать прицел или обменять его на новый, если необходимые запчасти не поступают в течение приемлемого срока. Вам следует обратиться в сервисный центр, где вы отправили прицел на ремонт, и попросить их обменять его на новый, если возможно. Если сервисный центр отказывается выполнить вашу просьбу, вы можете обратиться к продавцу с требованием обмена на новый прицел или возврата денежных средств.

Для решения данной ситуации могут потребоваться следующие документы: 1) копия договора купли-продажи или гарантийного талона, подтверждающих приобретение прицела; 2) копия документа, подтверждающего отправку прицела в сервисный центр (например, расписка об приеме на ремонт); 3) письменные запросы и ответы от сервисного центра и продавца, если такие имеются.