Как обменять телевизор с неисправностью на новый: условия и сроки

Да, на основании закона РФ "О защите прав потребителей" у потребителя есть право обменять товар надлежащего качества непродовольственного рода в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или имеет существенные недостатки. Однако, обмен возможен только на товар аналогичной марки, модели, артикула, размера, комплектации, если она есть в наличии магазина. Если же требуемый товар отсутствует, в этом случае покупатель может потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телевизора у продавца, а также гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца. Если у продавца была договоренность с покупателем о возможности обмена товара на другой товар аналогичной марки, то также будут необходимы условия данной договоренности. В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе обратиться к продавцу и требовать замены товара, который оказался некачественным или имеющим существенные недостатки, купленного в магазинах, включая интернет-магазины, в течение 14 дней со дня покупки. Однако обязанность продавца проводить замену не распространяется на случаи установки или ремонта товара покупателем, наличия следов механического повреждения, а также на случаи, когда покупателем были нарушены условия эксплуатации товара в соответствии с инструкцией продавца.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя обменять некачественный товар на аналогичный, а в случае отсутствия такового - на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены.