Пульт управления для детской машины на Новый год - как решить проблемы с неисправностью и упаковкой?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на замену товара аналогичного образца или на возврат денежных средств. При этом отсутствие упаковки не является основанием для отказа в замене товара или возврате денежных средств, если это не связано с изменением первоначального состояния товара или его невозможностью дальнейшего использования. В данном случае покупатель может обратиться в магазин с требованием заменить машину на новую или вернуть деньги. Если магазин отказывается удовлетворить требование покупателя без законной причины, покупатель может обратиться в правоохранительные органы или в суд.

Для решения данного вопроса понадобится следующая документация: 1. Кассовый чек или иной доказательство оплаты товара. 2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий наличие гарантии на товар. 3. Копия договора купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт покупки товара. 4. Фотографии товара и его дефектов (если они есть). 5. Документация, приведенная в инструкции к товару - инструкция по эксплуатации или иной документ, содержащий полную информацию о товаре и его работе. 6. Заявление об обмене/возврате товара в соответствии с требованиями законодательства РФ о защите прав потребителей.

Эти документы будут полезны для того, чтобы потребитель мог обратиться в магазин или к производителю товара с требованием замены/возврата товара или ремонта товара в рамках гарантии. В случае отказа в замене/ремонте товара, потребитель может обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса следует обратиться к положениям статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет общие правила по замене, возврату и ремонту товаров надлежащего качества, а также статье 494 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует ответственность продавца за недостатки товаров.