Как обменять телефон в кредит с браком экрана без потери периода замены

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, если продавец запросил экспертизу товара, срок 14 дней приостанавливается до получения результатов экспертизы. Таким образом, покупатель не потеряет возможности обменять товар на аналогичный в случае проведения экспертизы в течение 20 дней. Однако, если результаты экспертизы окажутся в пользу продавца, покупатель не сможет осуществить обмен на аналогичный товар.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора купли-продажи, копию заявления о замене товара с дефектом, а также иметь документы, подтверждающие дефектность телефона. Если экспертиза товара была проведена в течение 20 дней, не имеется оснований считать, что потерян период замены товара в 15 дней с момента продажи. Если же экспертиза продолжается более 20 дней, следует предъявить претензию к продавцу с требованием заменить товар или вернуть деньги. В случае отказа продавца можно обратиться в суд на защиту своих прав.

Статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 - Право потребителя на замену товара надлежащего качества
• Статья 19 - Сроки предъявления требований при обнаружении недостатков товара
• Статья 22 - Недостатки товара и порядок предъявления требований о его замене, возврате или устранении недостатков
• Статья 25 - Права потребителя при обмене или возврате товара ненадлежащего качества