Как написать претензию на возврат денег за товар ненадлежащего качества | Подробный гайд

Для начала претензия должна быть оформлена в письменном виде. В ней необходимо указать все детали ситуации, включая дату и место покупки товара, наименование изготовителя, наименование и описание товара, его недостатки и причины, по которым требуется возврат денежных средств. Также необходимо указать требуемую сумму для возврата денежных средств.

Если изготовитель отказывается возвратить деньги и предлагает переделку, то необходимо указать в претензии, что такое предложение не является приемлемым для организации и что она требует полного возврата денежных средств за ненадлежащий товар.

В конце претензии необходимо указать срок ответа и контактные данные для связи с организацией. После оформления претензии она должна быть отправлена изготовителю (почтой с уведомлением о вручении или иным удобным способом).

Если изготовитель не отвечает на претензию в установленные сроки или отказывается в возврате денежных средств, то организация может обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующий перечень документов:

1. Договор на изготовление стола из массива дерева горных пород (если таковой был заключен между Вашей организацией и изготовителем).
2. Акт приемки-передачи стола, подписанный между Вашей организацией и изготовителем (если таковой был составлен).
3. Документы, подтверждающие ненадлежащее качество изготовленного стола (протокол осмотра и исследования товара, заключение эксперта и т.д.).
4. Заявление-претензия, составленное в соответствии с требованиями закона (указывается наименование сторон, краткое изложение ситуации, требование о возврате денежных средств, приложение копий документов, подтверждающих требования).
5. Доказательства выполнения Вами всех условий договора, в том числе оплаты стоимости изготовления стола (если таковая совершалась).

Обратившись в суд или арбитражный суд, Вы можете получить правовую помощь и оценить шансы на успех в данном споре.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 474. Гарантии продавца

Статья 475. Право покупателя на замену аналогичного товара или на возврат уплаченной за товар денежной суммы

Статья 476. Право покупателя на возмещение убытков в связи с ненадлежащим исполнением обязательств продавцом.