Как написать претензию, если белая плитка стала серой после установки?

Да, в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право предъявлять претензии к продавцу в течение двух недель со дня покупки товара, если товар не соответствует договору купли-продажи. В данной ситуации, если плитка, привезенная продавцом, отличается от той, что указана в товарном чеке, покупатель имеет право написать претензию и потребовать замену плитки или возмещения убытков. Однако, если покупатель был уведомлен о том, что плитка, указанная в товарном чеке, не доступна, и он согласился на замену на серую плитку, он уже не сможет предъявлять претензии в этой ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь товарный чек, который подтверждает факт покупки белой плитки, а также доказательства того, что была доставлена серая плитка и она была установлена. В случае возникновения спора с продавцом, можно обратиться к свидетелям покупки или к мастерам, которые устанавливали плитку. Также может потребоваться фотографии установленной плитки и документы, подтверждающие стоимость замены на белую плитку. Все эти документы нужны для написания претензии хозяину магазина или продавцу, с которым можно будет урегулировать этот вопрос. Без таких документов удовлетворение претензии может быть затруднено или невозможно.

Статьи 475, 476, 477 Гражданского кодекса РФ.