Как купить товар в интернет-магазине, получить подтверждение и избежать проблем с наличием товара?

Если в момент совершения покупки товар был в наличии, цена была указана и Вы получили подтверждение об обработке заказа на почту, то продавец не в праве удалить товар и отправить его в категорию "отсутствует" без Вашего согласия. В случае, если продавец свяжется с Вами и сообщит об отсутствии товара, Вы можете запросить от продавца уточнение ситуации, а также требовать исполнения договора, частично или полностью. В случае отказа продавца от исполнения договора, Вам могут быть предоставлены различные компенсации, установленные законодательством РФ.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия подтверждения об обработке заказа, полученного на указанную Вами электронную почту.

2. Копия документа, подтверждающего оплату товара, если такой имеется.

3. Копия страницы сайта интернет-магазина, на которой было размещено предложение о продаже товара по цене 0 руб.

По данным документам будет производиться оценка законности действий интернет-магазина и возможности получения Вами товара. В случае, если материалы свидетельствуют о факте заключения договора купли-продажи, и нарушении обязательств продавцом, возможны следующие действия:

1. Обращение в службу поддержки интернет-магазина с требованием исполнения договора купли-продажи.

2. Подача жалобы в Роспотребнадзор на деятельность интернет-магазина.

3. Обращение в суд за защитой прав потребителя, если причиненный ущерб имеет значительный размер.

Рекомендуется обратиться за юридической консультацией для определения наиболее эффективных действий в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".
2. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" об обеспечении прав потребителя на получение товара или оказание услуги в надлежащем качестве и в надлежащий срок.