Что делать, если в чеке при покупке в рассрочку оказались лишние услуги и аксессуары: опыт клиента

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не имеет права включать дополнительные услуги и товары в чек без согласия покупателя. В случае если вы обратили внимание на ошибки в чеке и были обмануты продавцом, вы имеете право на защиту своих прав в суде и требовать возмещения ущерба. Ваше право отказаться от покупки в случае, если продавец нарушил ваши права как потребителя. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на магазин, который нарушил ваши права. Желательно сохранить все документы, связанные с покупкой, для того, чтобы иметь доказательства своих требований.

Для решения данного вопроса вам может понадобиться следующая документация:

1. Чек и другие документы, выданные магазином Связной с указанием приобретенных товаров, услуг и аксессуаров.
2. Договор о рассрочке, который вы подписали с банком.
3. Если возможно, запись разговора с продавцом магазина, где были даны неверные или неполные сведения о покупке.

На основании представленных документов следует обратиться в магазин Связной и требовать возврата денежных средств за неприобретенные товары и услуги, а также за обман и недостаточную информацию, предоставленную продавцом. Если магазин отказывается вернуть деньги, можно направить жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Также можно обратиться в суд, чтобы защитить свои права и получить компенсацию за ущерб, причиненный в результате обмана.

Статьи, которые могут быть применены к данной ситуации, включают:

• Статью 14.2 Федерального закона «О защите прав потребителей», которая обязывает продавца предоставлять точную информацию о товаре, а также не предоставлять заведомо ложную информацию или скрывать информацию о товаре.

• Статью 16.4 Федерального закона «О защите прав потребителей», которая определяет право потребителя на защиту от недобросовестных действий продавцов, включая обман и введение в заблуждение.

• Статью 158 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующую договор купли-продажи товара, и права и обязанности сторон в этом договоре.

• Статью 445 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая говорит о праве потребителя на получение возврата уплаченной суммы или замену товара в случае его ненадлежащего качества или несоответствия заявленным характеристикам.

• Статью 10 Федерального закона "О рекламе", которая определяет, что информация в рекламе не должна быть заведомо ложной или искаженной.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1) Чек покупки, в котором отражены все приобретенные товары и услуги;

2) Договор на беспроцентную рассрочку;

3) Документы, подтверждающие условия рассрочки, включая информацию о приобретаемых товарах;

4) Документы, подтверждающие отказ от приобретения лишних товаров и услуг.

Следует обратиться в магазин Связной с требованием об устранении недостатков в покупке и возмещении ущерба. Если магазин не готов идти на уступки, то можно обратиться в суд за защитой своих прав и интересов. В данном случае, возможно, будет требоваться проведение экспертизы документов и определение размера ущерба.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: Статья 14.5. Нарушение установленного законодательством порядка продажи товаров (работ, услуг) Статья 14.6. Непредоставление потребителю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) Статья 14.7. Применение признаков товаров ненадлежащего качества

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 310. Основания ответственности продавца за недостатки товара Статья 420. Договор купли-продажи Статья 421. Права и обязанности продавца при купле-продаже товаров

Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей": Статья 18. Защита прав потребителей на получение достоверной информации о товарах (работах, услугах) Статья 21. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение семи дней со дня его покупки.