Как избежать сброса смартфона до заводских настроек при ремонте задней части корпуса: возможные способы

При проведении ремонта смартфона в сервисном центре, обычно требуется сброс на заводские настройки для обеспечения более эффективного решения проблемы или восстановления устройства в работоспособное состояние. Однако, если в данном случае доступ в электронную часть устройства не требуется, и сброс на заводские настройки необязателен, есть основания для просьбы о его отмене.

Сервисный центр имеет право требовать выполнение процедуры сброса на заводские настройки, если считает его необходимым для качественного проведения ремонта или замены компонентов, а также безопасности устройства. Однако, если разрушение сценария работы устройства после сброса не представляет опасности для устройства и сброс не влияет на процедуру ремонта, то сервисный центр может не требовать сброса на заводские настройки.

Если в данном случае сброс на заводские настройки не требуется, то можно просить сервисный центр в отказе от процедуры. В случае, если текущее программное обеспечение не представляет опасности для нормального функционирования устройства и не мешает проведению работ, то сервисный центр может согласиться. Если же требуется дополнительное пояснение, можно привести примеры других случаев, когда проведение ремонта без сброса на заводские настройки было успешно выполнено.

Также возможно обращение к правилам ремонта, установленным представителями сервисного центра. Если в этих правилах не указано необходимость сброса на заводские настройки при проведении ремонта данного типа, можно ссылаться на эти положения и требовать соблюдения их правил в данном случае.

Для решения данного вопроса Вам нужно предоставить сервисному центру только ту часть смартфона, которую требуется отремонтировать, то есть заднюю часть корпуса. Также следует обратить внимание на то, что до сдачи устройства в сервисный центр должно быть выполнено резервное копирование всех важных данных. В случае, если сервисный центр настаивает на производстве данной манипуляции, следует ссылаться на положения Федерального закона от 21.07.2014 № 242-ФЗ "О защите прав потребителей". Согласно ст. 18 данного закона, потребитель вправе требовать выполнения работ или оказания услуг безопасными для его жизни, здоровья и имущества. В данном случае утрата важных данных может нанести ущерб имуществу потребителя, что является прямым нарушением его прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

статья 781 Гражданского Кодекса Российской Федерации, которая регулирует договор об оказании услуг и права и обязанности сторон;

статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.12.2020) "О защите прав потребителей", где устанавливаются требования к качеству оказываемых услуг и права потребителя;

статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, где установлены ответственность за нарушение прав потребителей на качественное оказание услуг.