Как избежать проблем: выбираем правильный спрей для водоотталкивания при покупке ботинок

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар имеет недостатки, препятствующие его ожидаемому использованию, покупатель может воспользоваться правом на обмен или возврат товара в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если недостатки товара возникли в результате действий покупателя, в том числе если были использованы не рекомендованные производителем спреи, то данный товар обмену или возврату не подлежит. При возникновении проблем с товаром рекомендуется обратиться в магазин, в котором была осуществлена покупка, с целью разрешения претензии о возможности обмена или возврата.

Для решения данного вопроса требуется предоставить следующие документы:

1. Чек или другой документ, подтверждающий факт покупки ботинок и спрея водоотталкивающего в магазине.

2. Факт использования спрея водоотталкивающего на ботинках и фотографии, демонстрирующие изменение цвета и появление разводов на поверхности ботинок.

Также необходимо уточнить условия, установленные магазином на случай обмена товара и его возврата. Если в соответствии с условиями продавца обмен товара возможен в случае, если он не был использован, то возможен обмен ботинок на новый экземпляр. Если условия обмена не установлены, то потребитель вправе обратиться с претензией к продавцу в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если тот не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Однако, если ботинки получили дефект или характеристики, не описанные в характеристиках товара, то продавец обязан осуществить замену товара ненадлежащего качества, как это регулируется статьями 18, 20 и 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".