Как избежать ошибок при покупке онлайн: неправильный товар и несоответствие материала сумки

В данной ситуации вам полагается иметь право на возврат товара, так как вам был оправлен товар ненадлежащего качества. В соответствии с законодательством Российской Федерации “О защите прав потребителей” вы вправе потребовать от продавца замены товара на аналогичный либо возврата денежных средств за товар. Кроме того, если вам было обещано несколько дополнительных предметов в качестве подарка, но они не были вам предоставлены, вы можете потребовать компенсации за упущенную выгоду. В данной ситуации рекомендуется обратиться в суда или к специальным организациям по защите прав потребителей для получения квалифицированной помощи.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:

1. Копия заказа на кожанную сумку (если был сделан через интернет-магазин, то скриншоты или переписки в электронной почте).

2. Документы, подтверждающие оплату заказа.

3. Копия переписки или записи телефонного разговора с девушкой, где обсуждалось содержание заказа.

4. Копия детального описания товара, отправленного вам вместо заказанного товара.

На основании предоставленных документов вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей, чтобы решить этот вопрос в вашу пользу. Вы можете потребовать возврата денег за неправильно доставленный товар и/или получения компенсации за нанесенные имущественные убытки. Кроме того, вы можете потребовать устранения недостатков товара, либо замены товара на аналогичный, который был заказан Вами.

Закон РФ "О защите прав потребителей": - Статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества; - Статья 19. Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества; - Статья 29. Защита прав потребителя при оказании услуг и выполнении работ; - Статья 31. Право потребителя на возмещение убытков в случае нарушения прав потребителя.