Как решить проблему с качеством женской сумки и вернуть товар при покупке через телеграмм

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. Однако, если в магазине было обозначено, что товар обмену и возврату не подлежит, правила обмена и возврата могут быть ограничены. Проверьте, была ли у вас возможность ознакомиться с правилами обмена и возврата товара, а также обратитесь к продавцу для урегулирования данной ситуации. Если вам отказывают в возможности вернуть товар, который не подлежит обмену и возврату, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд за защитой своих прав потребителя.

Для решения данной проблемы необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, если он был заключен. В данном случае это может быть письменное подтверждение заказа с указанием наименования товара, его стоимости, адреса доставки и прочих условий сделки.

2. Копия переписки в телеграмме с продавцом, где отражены все условия сделки, включая сроки, условия оплаты, способы доставки и прочее.

3. Чек или другой документ, подтверждающий оплату товара и его стоимость.

4. Свидетельские показания, если были свидетели покупки или отказа продавца от возврата товара.

5. Документы, подтверждающие низкое качество товара, если есть таковые (например, фотографии, экспертные заключения).

С учетом представленных документов, можно было бы рассмотреть правомерность отказа продавца от возврата товара и решить данный вопрос юридическим способом.

Для решения данной проблемы, вам необходимо подготовить несколько документов: 1. Квитанцию об оплате товара. 2. Документ, который подтверждает факт покупки товара (например, договор купли-продажи). 3. Документ, где содержится информация об отказе с магазина вернуть товар. 4. Документы, подтверждающие низкое качество товара и его непригодность к эксплуатации (например, фотографии, технический паспорт и т.п.) После подготовки необходимых документов, вы можете обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя и требованием вернуть деньги за купленный товар.

Статьи, которые могут применяться для решения данной проблемы: статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Статья 20 Закона "О защите прав потребителей"