Как вернуть деньги за покупку сумки через продавца в Инстаграм: оплата при получении, проблемы с качеством и общением

Здравствуйте. В соответствии со статьей 25 Закона "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. Если вам было заявлено, что сумка из натуральной кожи и замши, но на самом деле оказалось кожзам, это является нарушением прав потребителя и вы имеете право на возврат товара и полный возврат денежных средств. Рекомендуется подать жалобу на продавца в социальной сети, через которую был совершен контакт, а также направить официальное требование о возврате товара с объяснением причин. Если продавец отказывается возвратить деньги, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств, так как товар не соответствует описанию. В случае, если продавец не ответит на Ваше требование в течение разумного срока или откажет в возврате денежных средств, то Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении убытков, связанных с приобретением товара ненадлежащего качества. В качестве документов, необходимых для защиты Ваших прав, могут потребоваться чек об оплате товара, доказательства того, что продавец заявлял, что сумка из натуральной кожи и замши, а также переписка с продавцом через инстаграм.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1. Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от товара надлежащего качества. 2. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену аналогичного товара или возмещение убытков в случае продажи товара ненадлежащего качества. 3. Статья 25.1 Гражданского кодекса Российской Федерации - запрет на продажу товара ненадлежащего качества. 4. Статья 433 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательство продавца возвратить деньги покупателю в случае отказа последнего от товара ненадлежащего качества. 5. Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации - последствия нарушения обязательств из договоров купли-продажи, в том числе возмещение убытков.