Как вернуть несоответствующий заказ женской сумки через фирму VIRTA

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае получения некачественного товара или товара, не соответствующего заказанному, потребитель вправе обратиться в магазин или организацию, которая осуществила продажу товара, с требованием о замене товара на аналогичный качественный или о возврате денежных средств. В данном случае, рекомендуется обратиться к фирме VIRTA, у которой была совершена покупка, и предъявить претензию о замене товара на женскую сумку Баосен цвет серый, как описано в заказе. Для доказательства покупки необходимо предоставить заказ или кассовый чек, либо иные документы, подтверждающие факт оплаты. Если фирма VIRTA не готова заменить товар на аналогичный или выполнить возврат денежных средств, потребитель может обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса следует обратиться к фирме VIRTA с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, который был получен неправильный и не соответствует заказу. При этом следует обратиться с претензией в письменной форме (по электронной почте или обычной почте) с указанием заказа и даты его оформления, фактически полученной вещи, того факта, что она не соответствует заказу по ассортименту и качеству, а также с требованием вернуть деньги за товар. Некоторые дополнительные документы могут потребоваться при возникновении спорных вопросов, связанных с покупкой товара (купля-продажа), поэтому рекомендуется хранить все чеки и договоры. В случае отказа фирмы VIRTA удовлетворить претензию, можно обратиться в судебную инстанцию.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара";
• Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных им вследствие недостатков товара";
• Статья 495 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества";
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя в случае продажи товара ненадлежащего качества".