Как вернуть деньги за несоответствующий заказ видеорегистратора в интернет-магазине

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае получения товара ненадлежащего качества, вы имеете право на возврат денежных средств в размере уплаченной за товар суммы или на обмен на товар аналогичной марки и модели. Для этого необходимо обратиться к продавцу, уточнить процедуру возврата товара и выполнить все необходимые требования для возврата денежных средств. В случае отказа продавца предоставить процедуру возврата, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств и возмещении причиненных убытков.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Документы, подтверждающие оплату товара, такие как квитанция об оплате, выписка из банковского счета, чек и т.д.

2. Пакет документов, переданных вместе с товаром, включая оригинальную коробку, бирки и инструкции, чтобы доказать, что товар был куплен новым.

3. Скриншоты или копии переписок с интернет-магазином, где видно, что было заказано определенное устройство.

4. Фотографии неправильно доставленного товара.

5. Сведения об ответе интернет-магазина на вашу жалобу в письменном или электронном виде.

При общении с интернет-магазином в случае возникновения вопросов с рекомендуется сохранять все письменные, звуковые и электронные переписки, выходящие за рамки обычного общения со службой поддержки. Поскольку онлайн-магазин может требовать присутствия курьера для забора товара, перед отправкой продукта назад всегда следует уточнять процедуру возврата.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества
• Статьи 478-484 Гражданского кодекса Российской Федерации - правила о договоре купли-продажи и ответственности сторон в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств.