Как избежать несоответствия характеристик и глубины при покупке холодильника в интернет-магазине: советы и помощь.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если продавец не предоставил точные характеристики товара, которые указаны на сайте или в рекламных материалах, и товар не соответствует этим характеристикам, покупатель может потребовать замены товара или расторжения договора купли-продажи и возмещения всех понесенных им расходов. Рекомендую обратиться с жалобой в интернет-магазин и потребовать замену товара или возмещения стоимости. Если интернет-магазин отказывает в удовлетворении жалобы, можно обратиться в судебный орган за защитой своих прав и интересов как потребителя.

В данной ситуации для решения вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, который был заключен между покупателем и интернет-магазином, указывающий на характеристики холодильника.

2. Документы подтверждающие неверную информацию о характеристике, которая указана на сайте интернет-магазина, например, фотографии или измерения самого холодильника.

3. Письмо с требованием обмена товара с указанием причин и желаемого результата.

Данные документы могут быть важными доказательствами при обращении в суд или приехать в интернет магазин для решения вопроса о возможной замене или возврате товара.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на полную, точную и достоверную информацию о товаре;
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества, если он не соответствует образцу, условиям договора или обозначенным на упаковке;
• Статья 28 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки;
• Статья 18 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на получение товара, соответствующего договору купли-продажи.