Как решить проблему с заказом холодильника в интернет-магазине при оформлении рассрочки с банком Тинькофф

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара, если осмотр товара был при доставке. Если товар был возвращен продавцу, то он обязан вернуть потребителю все уплаченные суммы, включая стоимость доставки, в срок не позднее чем через 10 дней с момента получения товара.

В данном конкретном случае, помимо возврата денег за товар, Вы также имеете право на разрешение ситуации с кредитным договором, который был заключен с банком. Рекомендуется связаться со специалистами по потребительской защите, чтобы помочь Вам защитить свои права и решить проблему с банком. Если горячая линия магазина не приносит результатов, можно подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благоприятной работы рынка на сайте Роспотребнадзора.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора рассрочки с банком Тинькофф;
2. Копия договора на покупку холодильника с интернет-магазином М.Видео;
3. Документы подтверждающие факт доставки товара и обнаружение дефекта;
4. Письменные заявления о расторжении договоров с банком Тинькофф и интернет-магазином М.Видео;
5. Копии писем и заявлений, отправленных в интернет-магазин М.Видео и банк Тинькофф с требованием расторжения договоров.

С учетом вышеуказанных документов, можно будет решить данную ситуацию юридическим путем. Я рекомендую обратиться в юридическую компанию для получения дальнейших рекомендаций по решению Вашего вопроса.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации о праве покупателя на замену товара ненадлежащего качества и статья 484 Гражданского кодекса Российской Федерации о праве покупателя на расторжение договора купли-продажи в случае непредставления продавцом товара в установленный срок.