Как избежать проблем при оформлении рассрочки и кредита в МТС и Тинькофф: отключите ненужные услуги, проверяйте чеки и права потребителя

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации вам, как потребителю, предоставлено право расторгнуть договоры с МТС и Тинькофф, если были нарушены условия, предусмотренные договорами, в том числе если были навязаны дополнительные услуги, стоимость услуг стала выше без вашего согласия, условия кредита не соответствуют вашим возможностям и требованиям, а также в случае недоставки или несоответствия товара и т.д. Вам необходимо обратиться к МТС и Тинькофф с заявлением о расторжении договоров. Однако, если договоры были заключены с вашим согласием и вы ознакомились с условиями, то в таком случае расторжение может повлечь за собой потерю части средств, взысканных при заключении договоров, в соответствии с условиями договоров. Что касается возможности наказания сотрудников МТС, то в зависимости от характера каждого случая, возможны различные меры ответственности - дисциплинарные взыскания, штрафные санкции и до уголовного преследования в случае совершения преступления. Вам необходимо обратиться в компанию МТС и описать вашу проблему, чтобы было принято соответствующее решение.

Для решения этого вопроса Вам стоит обратиться к юристу и подготовить следующие документы:

1. Копия договора на рассрочку или кредит с Тинькофф Банк;
2. Копия чека с указанием наушников, которые должны были быть включены в покупку;
3. Копия всех дополнительных услуг, которые были навязаны Вам при покупке;
4. Копии всех записей, которые Вы сделали в связи с некорректной работой сотрудников МТС, включая наименование сотрудника и дату обращения.

Для расторжения договоров и устранения других нарушений, возможно, потребуется подготовить и подать претензии в МТС и Тинькофф Банк. Чтобы наказать нарушителей, Вам стоит обратиться к соответствующим службам МТС и Тинькофф Банка и попросить провести внутреннее расследование нарушений, в которые вовлечены сотрудники компаний.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации, в том числе о характеристиках товара (услуги), его цене, условиях продажи (оказания) товара (услуги).

Статья 16.2 Закона Российской Федерации "О рекламе" - запрет использования заблуждающей информации в рекламе.

Статья 419 Гражданского кодекса Российской Федерации - действия по защите прав потребителей, в том числе возможность расторжения договора по инициативе потребителя при обнаружении недостатков товаров (работ, услуг), а также в случаях, когда продавец не предоставил необходимую информацию.

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - ответственность за нарушение прав потребителей организациями.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в офис МТС с претензией и запросом на расторжение договоров, а также сообщить о недобросовестных действиях сотрудников. В случае отсутствия реакции со стороны организации, можно обратиться в Роспотребнадзор и учреждения защиты прав потребителей.