Как избежать негативного опыта: заказ и получение товара в интернет-магазине

Если Вам начали угрожать после того, как Вы отказались забирать заказанный товар, то это является нарушением Ваших прав как потребителя. По законодательству Российской Федерации, продавец не имеет права требовать от покупателя принять товар, если у него есть законные основания отказаться от него. Если угрозы продолжатся, необходимо обратиться в правоохранительные органы или в органы контроля за исполнением законодательства о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в компетентные органы, которые могут помочь защитить Ваши права. В случае угроз необходимо обратиться в полицию и предоставить им все имеющиеся доказательства.

Также потребуется иметь следующие документы: 1. Договор о покупке товара/квитанцию об оплате. 2. Корреспонденцию между Вами и интернет-магазином (прочитав о фирме). 3. Если имеется, то уведомление об отказе от покупки и возврате денежных средств.

Рекомендуется также сохранять копии всех переписок и документов на случай необходимости предоставления их в суде. Кроме того, Вам может понадобиться услуги юриста, чтобы оценить обстановку и получить юридическую консультацию в вашей ситуации.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 13.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Запрещение угроз или принуждения при осуществлении прав потребителей");
• Статья 119 Уголовного кодекса Российской Федерации ("Угроза убийством или причинения тяжкого вреда здоровью");
• Статья 163 Уголовного кодекса Российской Федерации ("Вымогательство");
• Статья 190 Уголовного кодекса Российской Федерации ("Мошенничество");
• Статья 207.1 Уголовного кодекса Российской Федерации ("Незаконные действия в отношении компьютерной информации и (или) средств вычислительной техники и телекоммуникации");
• Статья 296 Уголовного кодекса Российской Федерации ("Незаконное завладение автоматизированными системами, базами данных, информацией").