Как избежать негативного опыта: история отказа от заказа в интернет-магазине и штрафы за пересылку

Если вы не получали извещение об отправке товара, то возможно вы не дали согласия на его отправку. В этом случае, если вас требуют оплатить штраф, то вы можете обратиться в суд или же написать претензию в интернет-магазин с требованием удалить штрафную сумму. Однако, необходимо проверить условия договора с магазином на предмет возвратов и отказов от доставки товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который заключался между Вами и интернет-магазином.

2. Любые письменные доказательства о том, что Вы отказываетесь от посылки, такие как переписка с консультантом или запись звонка.

3. Доказательства того, что Вы не получили извещение о поступлении посылки на почту.

По законодательству Российской Федерации, Вы как потребитель, имеете право отказаться от товара в течение 14 дней, вне зависимости от его качества или состояния. Если Вы отказываетесь от посылки, то обязательно уведомляйте продавца об этом. Если Вы отправили отказ с уведомлением продавца, то продавец обязан принять товар обратно.

Если продавец не получает сообщение об отказе от покупателя в течение 7 рабочих дней после первой попытки доставки, он вправе требовать оплаты расходов, связанных с пересылкой товара обратно. Однако, если Вы можете доказать, что не получили извещение о поступлении посылки на почту или что уведомили продавца о своем отказе, то штраф не должен применяться. В любом случае, чтобы избежать правовых проблем, рекомендую обратиться к юристу и получить консультацию по данному вопросу.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 22.5, 25 и 30 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".