Как избежать настойчивости продавцов и получить скидку на бонусную карту в супермаркете

Как можно повлиять на руководство супермаркета и изменить наглую практику продавцов использовать бонусную карту и давать её даже после отказа?

| Милан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на информацию о товаре и услуге, а также на свободный выбор при их приобретении. Если супермаркет настойчиво предлагает бонусную карту и не уведомляет потребителя о возможности отказа от нее, то это является нарушением прав потребителя. Потребитель имеет право обратиться в руководство супермаркета, указав на нарушение прав и требуя принять меры по устранению нарушений. В случае отказа или неприятия мер по устранению нарушений потребитель имеет право обратиться в контролирующие органы или в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо иметь копии следующих документов: 1. Чек супермаркета, на котором указана бонусная карта и скидка. 2. Копия правил использования бонусной карты в супермаркете. 3. Заявление, в котором следует указать факты навязывания клиенту бонусной карты при покупке товаров, нарушение его прав, а также просьбу о принятии мер по устранению данной ситуации.

Согласно законодательству Российской Федерации, навязывание товара, услуги или иного имущества потребителю без его согласия запрещено. Также, согласно статье 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", права потребителя не могут ограничиваться, если ограничение не предусмотрено законом, и соглашение сторон не может быть признано недействительным, если оно предусматривает ограничение прав потребителя, которое не предусмотрено законом.

Таким образом, если навязывание бонусной карты при покупке товаров является стандартной практикой в данном супермаркете, а на устранение данной ситуации не реагирует руководство, клиент может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав в качестве потребителя.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 14.2 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о товаре (работе), наличие и условия предоставления гарантий, о способах, сроках и месте удовлетворения требований потребителя к товару (работе), наличии судебной защиты прав потребителя и других сведениях. Статья 14.3 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на выбор и возможность получения товара (выполнения работы) в соответствии с договором купли-продажи (о предоставлении услуг). Статья 14.8 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - запрет на навязывание потребителю товаров, работ и услуг, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы