Оспорьте указанную скидку: законность и обман в супермаркете | Роспотребнадзор

Согласно ст. 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец должен предоставлять потребителю правдивую и полную информацию о товаре, включая его стоимость и порядок оплаты. В данном случае, цена на товар указана на красном ценнике со скидкой, что может создать у потребителя впечатление, что дополнительная скидка считается от обозначенной цены. Однако, если на самом товаре указывается другая скидка, то следует руководствоваться именно этой информацией.

Соответственно, если магазин не предоставляет потребителю корректную информацию о цене товара, то это может рассматриваться как обман потребителя в соответствии со ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях. Рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя.

Для решения вопроса и обращения в Роспотребнадзор вам необходимо собрать следующие документы и доказательства:

1. Копия чека об оплате товара, на котором указана цена товара, количество, сумма покупки и скидки, даты и место покупки.

2. Копия ценников и других объявлений о скидках и предложениях, которые были размещены в магазине на день покупки.

3. Если возможно, фотографии товаров с ценниками и указанием скидок.

4. Свидетельские показания любых других покупателей, которые могли бы подтвердить ваши требования.

При обращении в Роспотребнадзор вы можете ссылаться на статью 4 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что продавец обязан предоставлять точную информацию о товаре, его цене и скидках. В случае выявления неразберихи в указании цен и скидок на товар, потребитель имеет право на возврат товара или на получение компенсации за убытки, понесенные в результате неправомерных действий продавца.

Статьи, которые могут быть применимы к указанному случаю, следующие:

Статья 14.2 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации