Как избавиться от назойливых звонков коллекторов и представителей организации по ком. услугам?

Добрый день. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, действия коллекторов и представителей организации по коммунальным услугам, повторно звонящих по вопросу чужого долга, могут быть квалифицированы как незаконные. В данной ситуации рекомендуется следующее: записывать даты и время звонков, а также номера телефонов, с которых звонят коллекторы и представители организации по коммунальным услугам; требовать от звонящих предоставления информации о должнике (ФИО, адрес, контактный телефон); обратиться в организацию, название которой было указано звонящим, и оповестить их о вышеуказанных обстоятельствах; обратиться в правоохранительные органы с заявлением о незаконных действиях коллекторов и представителей организации по коммунальным услугам.

Для решения данного вопроса можно обратиться на первых порах в защиту своих прав к коллекторскому агенту. Запросить письменное подтверждение того, какая информация о вас содержится в их базе данных, в том числе какой долг имеется в виду, кто является должником, и почему вам звонят. Следует также указать, что звонки по поводу чужого долга уже считаются надоедливыми и нарушением вашего права на конфиденциальность и неприкосновенность частной жизни. Такие звонки в соответствии с законодательством повлекут за собой серьезные последствия для коллекторов и представителей организации по коммунальным услугам.

При необходимости возможно также обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций или в судебные органы. Во всех случаях необходимо иметь при себе все документы и записи (если таковые ведутся) о несанкционированных звонках и нарушениях законодательства.

Закон "О защите прав потребителей" (статья 14.8) - запрещает надоедливые действия (например, многократные звонки) со стороны коллекторов и организаций, преследующих свои интересы, которые могут нанести вред правам и законным интересам потребителей.

Кроме того, некоторые другие статьи также могут быть применимы в данном случае, в том числе:

• Статья 152.1 Гражданского кодекса РФ - об охране чести, достоинства и деловой репутации физического лица;
• Статья 4.3 Федерального закона "О персональных данных" - обязанности организаций, обрабатывающих персональные данные, в том числе о защите прав субъектов персональных данных;
• Статья 24 Конституции РФ - о защите прав и свобод личности.