Как использовать неподходящее защитное стекло для телефона: советы и рекомендации

Если недоброкачественный товар был продан, покупатель имеет право на возврат товара и возмещение убытков в соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Покупатель вправе требовать замены товара надлежащего качества либо возврата уплаченной за него денежной суммы. В данной ситуации стекло является недоброкачественным товаром, так как оно не подходит к данной модели телефона, и покупатель вправе потребовать его замены. Потребитель должен написать претензионное письмо и обратиться в организацию, в которой была совершена покупка. Если претензия не будет удовлетворена, покупатель может обратиться в суд в защиту своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо обращение в салон МТС с претензией на ошибочно выданное защитное стекло. При этом необходимо иметь при себе кассовый чек и документ, удостоверяющий личность. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В случае отказа продавца решить данную проблему, потребитель может обратиться в уполномоченные органы защиты прав потребителей или в судебный орган защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя в случае выявления недостатков товара.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": порядок возврата товара надлежащего качества.

Статья 27 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя при обнаружении недостатков товара.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

Для написания претензии можно опираться на указанные статьи Закона о защите прав потребителей. Конкретное действие потребителя будет зависеть от желания: потребовать замены стекла на аналогичное подходящей модели, вернуть товар и получить деньги, либо направить претензию продавцу с предложением решения проблемы.