Как вернуть защитное стекло для телефона: права клиента и ответственность продавца

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента приобретения, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При этом закон не содержит ограничений на возврат расходных материалов, поэтому соответствующее ограничение со стороны продавца не может быть мотивировано ни законодательно, ни договорно.

Следовательно, в данной ситуации, если вы соблюдали все условия возврата, продавец должен принять товар обратно и вернуть деньги. Если продавец продолжает отказывать в возврате товара, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Согласно законодательству Российской Федерации, возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней, если с момента его покупки не прошло более 7 дней. При этом возврат осуществляется при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия приобретения данного товара.

Защитное стекло для телефона может относиться к категории товаров непродовольственного характера, и, если в упаковке товар находится в неповрежденном виде, не был в употреблении, для этих товаров действуют общие правила возврата.

Таким образом, если Вы при себе имеете документы, подтверждающие факт и условия приобретения товара (например, чек), не вскрывали упаковку и соблюдали все условия возврата, Вам следует обратиться в магазин для произведения возврата товара. Если продавец продолжает отказывать Вам в возврате товара, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор либо обратиться в суд для защиты своих прав в качестве потребителя.

Статьи 18 и 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 7 февраля 1992 года) применимы для решения данного вопроса. Согласно статье 18, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или комплектации, либо по другим причинам, не связанным с его качеством. В соответствии со статьей 25, продавец не может ссылаться на условия, предусмотренные договором, если они противоречат законодательству. Поэтому, если товар находится в надлежащем состоянии, не был в употреблении, упаковка не вскрывалась и сроки возврата товара не нарушены, то потребитель имеет право на возврат денежных средств, несмотря на то что продавец указывает на то, что товар является расходным материалом.