Как долго сервисный центр может удерживать ваш ноутбук: ответы на вопросы

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если приобретенный товар оказался некачественным, потребитель имеет право на предъявление требований о замене товара, его ремонте или возврате денежных средств. Продавец или производитель должны устранить недостатки товара в разумный срок, установленный законом. При этом, срок ремонта или возврата денег зависит от характера и степени недостатков товара. Если товар можно отремонтировать, то срок ремонта не должен превышать 30 дней со дня обращения потребителя. Если по истечении этого срока недостатки товара не устранены, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. В случае невозможности замены товара, потребитель имеет право требовать снижения цены или расторжения договора и возврата уплаченной суммы. Отнесение ноутбука в сервисный центр может проводиться для его ремонта. При этом, срок ремонта должен быть установлен с учетом характера и степени недостатков товара, однако в общем случае не должен превышать 30 дней. В случае превышения установленного срока ремонта, потребитель вправе требовать замены товара или возврата денежных средств.

1. Паспорт; 2. Приобретенный товар (ноутбук); 3. Документ подтверждающий факт покупки (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.); 4. Направление на ремонт от сервисного центра (если было выдано).

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»; Статья 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»; Статья 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»; Статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»