Сервисный центр: оплатил запчасть, но не привезли - как решить вопрос?

В данном случае, клиент может применить следующие действия: 1. Обратиться в сервисный центр с требованием привезти уже оплаченную запчасть в течение установленного срока. При этом следует указать, что превышение срока доставки запчасти осуществлено, и требовать решения вопроса в кратчайшие сроки. 2. Если сервисный центр не реагирует на просьбу клиента или не привозит запчасть в срок, клиент может обратиться в Роспотребнадзор (Российская служба контроля качества и безопасности товаров и услуг) с жалобой на нарушение прав потребителя и описать суть проблемы. Роспотребнадзор имеет полномочия требовать от сервисного центра устранение нарушений и назначить штраф, если нарушения будут подтверждены. 3. В случае неэффективного решения проблемы через Роспотребнадзор, клиент может обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств за недоставленную запчасть, компенсацию морального вреда, а также возмещение судебных расходов.

Рекомендуется клиенту вести записи о всех взаимодействиях с сервисным центром, сохранять копии всех счетов и документов, связанных с оплатой и заказом запчасти, а также делать фотографии или видеозаписи ситуации в сервисном центре, если это необходимо.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1. Договор между клиентом и сервисным центром, если таковой заключался. 2. Копии всех счетов и документов, подтверждающих оплату и заказ запчасти. 3. Любые записи (письменные или электронные) о взаимодействии с сервисным центром, включая даты, время, имена сотрудников и описание обсужденных вопросов. 4. Фотографии или видеозаписи ситуации в сервисном центре, если имеются.

Для решения данного вопроса применяются следующие статьи Гражданского кодекса Российской Федерации: Статья 404 ГК РФ - Ответственность исполнителя за задержку исполнения обязательства Статья 450 ГК РФ - Проценты за пользование чужими деньгами Статья 1098 ГК РФ - Возмещение судебных расходов Статья 151 ГК РФ - Возмещение морального вреда