Как доказать продавцу плохое качество купленного шерстяного костюма и вернуть его без износа?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен продать покупателю товар, соответствующий договору купли-продажи. Если товар не соответствует договору, покупатель вправе потребовать замены на новый товар, ремонта или возврата денежных средств в размере стоимости товара.

В данной ситуации, если покупатель обнаружил прилагающиеся к товару недостатки (скатывание ткани), он имеет право вернуть товар и потребовать возврата денежных средств. Покупатель не обязан доказывать, что он не носил товар, так как это не является основанием для отказа в возврате товара.

Если продавец отказывается вернуть деньги, то покупатель может подать заявление в суд. Если продавец признает претензии покупателя, то покупатель может потребовать возврата денежных средств либо обмена товара на аналогичный новый товар.

Относительно вопроса о том, что магазин сообщил покупателю об отсутствии товароведа и наложил запрет на возврат товара, следует отметить, что продавец не может ограничивать права покупателя без законных оснований. Если продавец отказывается вернуть товар, покупатель может написать заявление на имя руководителя магазина о возврате товара либо обратиться в Роспотребнадзор или в прокуратуру.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку костюма;

2. Заявление на возврат товара, если вы его написали;

3. Любые документы или фотографии, которые могут подтвердить состояние костюма в момент покупки (если они есть).

Чтобы доказать, что магазин продал вам костюм в состоянии, отличном от того, который он имел на момент покупки, вы можете сослаться на информацию, которую дала вам продавец о ткани костюма во время покупки. Также вы можете запросить у товароведа магазина профессиональную оценку состояния костюма, чтобы убедиться, что он был надлежащего качества в момент покупки.

Если магазин отказывается вернуть деньги вам за костюм, вы можете обратиться к органам защиты прав потребителей или в суд.

Если вам сообщат о положительном решении по вашему заявлению о возврате, необходимо будет вернуть товар в магазин и получить деньги, которые вы заплатили за костюм. Если же решение будет отрицательным, вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права.

Относительно вашего вопроса об уведомлении. Если магазин не сможет связаться с вами по телефону, они должны уведомить вас другим способом, например, отправив письмо или сообщение на ваш электронный адрес, указанный при покупке.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектности.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента приобретения, если он не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и т.д.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование замены ненадлежащего товара на аналогичный, отказа от исполнения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 481 Гражданского Кодекса РФ - продавец несет ответственность за недостатки товара, которые были известны ему либо должны были быть известны при передаче товара покупателю.

Относительно вопроса о пропущенном звонке, в законодательстве Российской Федерации нет конкретных статей, которые регулируют этот вопрос. В данном случае, все зависит от условий договора между продавцом и покупателем, а также договоренностей, сделанных между сторонами в ходе общения.