Как блокировать утраченные карты Сбербанка через мобильный банк и решить проблемы с неправомерным получением и заменой кредитных карт

Добрый день! Оформление жалобы и претензии зависит от конкретных обстоятельств Вашего дела. В данном случае, я рекомендую обратиться в отделение Сбербанка и настаивать на создании письменного акта отказа в выдаче новой карты МИР. Если банк откажется в написании такого акта, рекомендуется обратиться в Центральный Банк Российской Федерации или в другую соответствующую регулирующую организацию по вопросам финансового регулирования. Также, существует возможность подачи иска в суд по защите нарушенных прав и интересов. Однако, перед тем, как принимать какие-либо действия, Вам необходимо оценить ситуацию и собрать все необходимые документы и свидетельства, которые могут подтвердить нарушение Ваших прав банком.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в банк с заявлением о выпуске новой карты МИР. В заявлении необходимо указать, что Вы выполнили блокировку карт самостоятельно через мобильный банк после утраты карт, что Вы ранее обратились в отделение банка и погасили задолженность по кредитной карте, а также что Вам было отказано в выдаче новой карты. Заявление должно быть подписано Вами и заверено печатью банка при его приеме.

Если банк отказывается выдать новую карту МИР, то Вы можете обратиться в Центральный банк Российской Федерации (ЦБРФ) с жалобой на нарушение Ваших прав потребителя. В жалобе необходимо указать все факты данного случая, а также приложить копии документов, подтверждающих Ваши слова (например, заявление о блокировке карт, ответ банка на запрос). В случае нарушения банком прав потребителя, ЦБРФ может принять меры по защите Ваших прав, включая вынесение санкций в отношении банка.

Что касается образцов жалоб и претензий, то их можно найти в открытом доступе в Интернете, однако важно учесть, что каждый случай уникален и жалоба или претензия должны быть составлены индивидуально, с учетом конкретных обстоятельств и требований законодательства. Если Вы не имеете опыта составления документов такого рода, рекомендуется обратиться к квалифицированному юристу.

Нет конкретных статей, которые могут быть использованы для решения данного вопроса. Однако, возможны следующие ссылки на законодательные акты:

• 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма";
• Гражданский кодекс РФ в части, касающейся прав потребителей;
• Закон РФ "О банках и банковской деятельности";
• Закон РФ "О защите прав потребителей".

Образцы жалоб и претензий можно найти в судебной практике, специализированных юридических изданиях или на сайтах юридических консультантов. В зависимости от конкретной ситуации и предполагаемой жалобы, может потребоваться обращение к различным инстанциям, таким как Центральный банк РФ, Роспотребнадзор, суд и другие.