Что делать, если с карты Сбербанка сняли деньги через мобильный банк и отказываются вернуть: советы и рекомендации

По законодательству Российской Федерации, в данной ситуации необходимо обратиться в правоохранительные органы и подать заявление о мошенничестве. Кроме того, стоит обратиться в Банк России с жалобой на действия банка. Необходимо подготовить все документы, которые подтверждают факт списания денежных средств с карточки, а также заявление и ответ банка на него. Окончательное решение по данному вопросу примет суд.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в правоохранительные органы и подать заявление о преступлении, так как снятие денег с банковской карты без разрешения владельца является криминальным преступлением. Также рекомендуется обратиться в банк и уточнить, каким образом были сняты деньги с карточки и запросить от банка дополнительную информацию о данной операции. Если банк не готов рассмотреть вопрос возврата средств, то можно обратиться в Финансовый омбудсмен, который занимается защитой прав потребителей финансовых услуг и рассмотрением жалоб на действия финансовых организаций, в том числе и банков. Также возможно обратиться в суд для защиты своих прав и взыскания убытков. Для этого потребуется собрать необходимую доказательную базу и составить исковое заявление.

Статья 18 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (по вопросу защиты персональных данных клиента);

Статья 863 Гражданского кодекса Российской Федерации (по вопросу неправомерных действий третьих лиц в отношении имущества);

Статья 924 Гражданского кодекса Российской Федерации (по вопросу ответственности банка за выполнение распоряжения клиента);

Статья 15 Закона Российской Федерации от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (по вопросу порядка обработки персональных данных банком).