Изучаем деликатесное вопросец — Опыт покупки на Озоне: отклеяющиеся подошвы и выцветающие ремни. Как защитить себя, или как наладить восстановление сандалий?

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на предъявление требований по недостаткам товара в течение гарантийного срока. Гарантийный срок на товар исчисляется с даты передачи товара потребителю и составляет 30 дней. В данном случае, товар был приобретен 13 мая 2022 года, что означает, что гарантийный срок истек 13 июня 2022 года. Однако, потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение установленного законом срока возврата. На сайте Озон указан срок возврата, что подразумевает возможность возврата товара, если он не соответствует описанию или не подходит по размеру. Следовательно, потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества и требование возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса Вам необходимы следующие документы: 1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки сандалий на озоне 8 мая 2022 года; 2. Любые документы, свидетельствующие о недостатках, которые возникли у сандалий после их покупки (фотографии, видео и т.д.); 3. Копия письма, отправленного в магазин, где была указана проблема с сандалиями и требование вернуть деньги; 4. Ответ магазина, в котором они отказали в возврате денежных средств и предложили компенсировать ремонтные работы.

Если Ваше требование на возврат денежных средств было отклонено продавцом, несмотря на наличие недостатков у товара, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».