Изменения в турпутешествии: перенос даты вылета и изменение отеля с возможностью полного возврата денег

Если дата вылета и отель были изменены без согласия клиента и без предоставления альтернативных вариантов, то клиент имеет право на полный возврат денежных средств за данный тур. Рекомендуется обратиться к агентству с претензией и запросить возврат денег. Если такой возврат не произойдет, можно обратиться в суд или к ведомству по защите прав потребителей.

Для решения вопроса о возврате денежных средств за тур, несмотря на то, что отель был изменен и вылет перенесен на другую дату, требуется иметь следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг, заключенный между турагентством и клиентом.

2. Квитанция об оплате туристических услуг, подтверждающая, что клиент оплатил всю сумму за тур.

3. Документы, которые подтверждают изменение условий тура (например, письмо или электронная почта от турагентства о переносе даты вылета и изменении отеля).

На основании этих документов адвокат должен проанализировать условия договора, в котором были указаны условия оплаты, а также правила и сроки отмены или изменения тура. Если турагентство нарушило условия договора, а клиент хочет отказаться от поездки и вернуть деньги, юрист сможет представить интересы клиента, обосновать его права и требовать возврата денег за тур.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: - статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на исправление недостатков товара (услуги), а также на замену товара (услуги) или возврат денежных средств; - статья 420 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует договоры оказания услуг и обязательства сторон по таким договорам.