Измельчитель для раковины: гарантия, ремонт и доставка в Москву - права покупателя

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар оказался некачественным, то потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену на аналогичный товар или возврат денежных средств. Также в соответствии с пунктом 2 статьи 20 указанного Закона, продавец вправе обязать потребителя доставить товар в целях его ремонта или замены только в случаях, если такая возможность была предусмотрена договором купли-продажи или если потребитель нарушил правила эксплуатации товара. В случае отсутствия сервисного центра в городе, продавец должен обеспечить возможность ремонта или замены товара в другом населенном пункте или в месте, где происходила продажа товара. Поэтому в данном случае потребителю следует требовать бесплатный ремонт или замену измельчителя для раковины на аналогичный товар, а также потребовать от продавца обеспечения возможности ремонта или замены товара в месте, где происходила продажа.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи измельчителя для раковины либо чек, который подтверждает факт покупки и дату её осуществления.

2. Гарантийный талон на измельчитель для раковины, который подтверждает, что данный товар был продан с гарантией на указанный срок.

3. Корреспонденцию с продавцом, в которой фиксируется проблема с измельчителем, его состояние в настоящее время и условия его использования.

4. Свидетельство о регистрации предмета сделки, если оно существует.

На основании данных документов покупатель может оформить заявление на возврат товара или требовать, чтоб измельчитель был отремонтирован за счет продавца. При отсутствии возможности ремонта в городе продавец должен обеспечить доставку товара в сервисный центр. В случае отказа или несоблюдения обязательств продавцом можно обратиться к судебным органам или к органам государственной инспекции.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка в течение гарантийного срока.

2. Статья 24 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на бесплатный ремонт товара в течение гарантийного срока при обнаружении в нем недостатков.

3. Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на возмещение убытков или замену товара ненадлежащего качества, если продавец не исполнил свои обязательства по гарантийному обслуживанию.

4. Статья 8 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на получение товара надлежащего качества, безопасного для жизни, здоровья и имущества потребителя.

5. Статья 28 Закона «О защите прав потребителей» - Продавец должен обеспечить бесплатное и быстрое устранение недостатков товара при наличии гарантии.

6. Статья 22 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на обратную пересылку товара почтой за счет продавца в случае отсутствия сервисного центра в городе.