Избавление от проблем: неизвлечение посылки, последствия отказа, бесплатная отмена заказа и связь с магазином

Как я могу избежать последствий отказа от получения товара, если у меня возникли проблемы с сайтом, на котором был сделан заказ, и возможность не забирать товар с почты? И буду ли я обязан оплатить за этот товар, если я не смогу его получить?

| Антонин, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации Вы не можете не забирать товар, который был доставлен на почту, даже если Вы его не оплачивали. В случае отказа от получения товара, Вам могут быть наложены штрафные санкции со стороны почты или продавца товара в соответствии с условиями договора покупки-продажи. Если Вы не сможете оплатить заказанный товар, рекомендуется связаться с продавцом и договориться о возможности отмены заказа или рассрочки платежа.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Если товар отправлен почтой, то для решения данного вопроса вам могут понадобиться:

  1. Номер отправления (трек-номер), который может быть указан в уведомлении о прибытии товара на почту.

  2. Документ, удостоверяющий личность (паспорт или другой документ, содержащий фотографию и ФИО заказчика).

  3. Соответствующий документ (например, квитанция об оплате), если товар был оплачен. Если товар не был оплачен, вы можете сообщить об этом при получении.

Получать или не получать заказанный товар – это ваше право. Тем не менее, если вы не забираете товар, то он может быть отправлен отправителю или возвращен обратно. Если вы не оплатили товар, то могут возникнуть проблемы с дальнейшим сотрудничеством с продавцом, и он может обратиться в суд. В целом, существует риск получить негативную кредитную историю, что может повлиять на получение кредитов и других финансовых услуг в будущем.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 435 ГК РФ "Невозможность исполнения обязательства поставки товара" и статья 1188 ГК РФ "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы