Как избежать мошенничества на интернет-сайтах: отказ от заказа и бесплатная отмена через неделю

Здравствуйте!

Согласно законодательству Российской Федерации, в соответствии с Указом Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", потребитель вправе отказаться от принятия товара, а также от договора купли-продажи на основании Закона РФ "О защите прав потребителей", если прошло не более 7 дней со дня получения товара.

В вашей ситуации, так как вы не оставляли своих паспортных данных и банковских карт, вы не обязаны оплачивать товар, и вправе отказаться от дополнительных затрат, связанных с доставкой.

Также, предлагаем вам ознакомиться с рекомендациями Роспотребнадзора, которые помогут вам избежать попадания в ловушки интернет-мошенников.

Надеемся, что наш ответ помог вам разобраться в данной ситуации.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт совершения заказа на сайте (например, электронное письмо или иная корреспонденция).
2. Документ, подтверждающий переговоры с курьером относительно доставки (например, запись разговора или письменная корреспонденция).
3. Документ, подтверждающий отсутствие платежа за заказ (например, выписка из банковского счета).
4. Документ, подтверждающий попытку связаться с продавцом для решения данной ситуации (например, запись разговора или письменная корреспонденция).

В случае, если вы не платили за заказ и не оставляли своих данных, включая паспортные и банковские, то вы имеете право отказаться от его получения. Однако, для укрепления своих позиций и защиты своих интересов, рекомендуется иметь вышеуказанные документы.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - статья 308 Гражданского кодекса РФ "Договор о розничной купле-продаже" - статья 492 Гражданского кодекса РФ "Отказ от исполнения договора" - статьи 11 и 12 Закона РФ "О защите прав потребителей".