Номер телефона и электронная почта: контакты для заказа лекарства. Озвучена цена, но товар не подлежит возврату. Отзывы о подделке на других сайтах. Вопросы о правомерности действий интернет-магазина.

Согласно статье 433 ГК РФ, договор купли-продажи считается заключенным с момента, когда стали известны все его условия и выражено согласие на их принятие. Телефонный заказ является формой заключения договора на расстоянии, следовательно, надлежит доказать, что такой договор был заключен, и что его условия соответствовали письменному запросу по телефону.

Если интернет-магазин является юридическим лицом, то ему следует соблюдать законы и нормы, предусмотренные законодательством РФ, включая Федеральный закон "О защите прав потребителей".

Если товар является подделкой, то покупатель имеет право требовать возмещения убытков, вызванных недобросовестной торговлей, включая возврат денег за приобретенный товар. Однако, если условия были оговорены в договоре, то ответственность за подделанный товар возлагается на покупателя.

Что касается начисления пеней, то интернет-магазин вправе начислять пени в соответствии с условиями договора, если такие условия были оговорены на момент его заключения. Однако, начисление пеней может быть оспорено на основании недобросовестных действий со стороны интернет-магазина.

В данной ситуации, я бы рекомендовал обратиться к юристу для проверки условий заключенного договора и защиты своих прав в случае недобросовестных действий со стороны интернет-магазина.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и доказательства:

1) Сообщение или иные документы, подтверждающие, что вы дали свой номер телефона и адрес электронной почты на сайте интернет-магазина и что вам было озвучено условия покупки товара;

2) Сайты, на которых вы нашли сведения о том, что товар, который вы заказали, является подделкой и что от него нет пользы (возможно, отзывы других покупателей);

3) Сообщение о том, что вам насчитают пени, если вы не выкупите товар.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен гарантировать качество товара, а покупатель имеет право на возврат товара в случае, если он не соответствует договору купли-продажи (статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если товар, который вы заказали, является подделкой (например, не соответствует заявленным характеристикам, не соответствует действующим стандартам и т.п.), то вы имеете право на возврат товара и требование возмещения убытков. Кроме того, продавец не может требовать от вас оплаты за товар, который вы не получили и не выкупили.

Однако, если вы действительно согласились на покупку товара и подтвердили свое согласие (например, ввели код подтверждения в смс-сообщении), то это может рассматриваться в качестве заключения договора купли-продажи. В этом случае, если товар был отправлен вам, то продавец вправе требовать оплаты за него, если он качественный и соответствует заявленным характеристикам.

Данный вопрос требует более детального изучения, в связи с чем необходимо провести консультацию с юристом, специализирующимся на защите прав потребителей, для определения дальнейших действий.

Статьи, применимые для решения этого вопроса:

• статья 492 ГК РФ "Публичная оферта";
• статья 497 ГК РФ "Договор, заключаемый на основании публичной оферты";
• статья 18 Закона РФ "О рекламе" в части запрета обмана потребителей;
• статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" в части требования предоставления потребителю правдивой и полной информации о товаре;
• статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" в части права потребителя на отказ от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения.