Поставка телевизора с tmall.ru: оплата, подтверждение, отмена заказа магазином Samsung и возможность рассмотрения претензии

Для ответа на данный вопрос необходимо проанализировать права и обязанности сторон в рамках заключенного договора купли-продажи.

Согласно ст. 435 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае заключения договора купли-продажи, продавец обязуется передать вещь покупателю, а покупатель обязуется принять ее и уплатить продавцу определенную цену в денежной форме.

Из предоставленных фактических данных следует, что между покупателем и магазином был заключен договор купли-продажи, оплата за товар произведена в полном объеме, а чек был получен на электронную почту покупателя. Таким образом, с точки зрения Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным.

В соответствии с п. 2 ст. 450 ГК РФ, если продавец не передал вещь в срок, установленный договором, покупатель вправе потребовать исполнения договора или расторжения его и возмещения убытков. Также, в соответствии с п. 3 ст. 450 ГК РФ, если продавец не передал вещь покупателю в срок, указанный в договоре, а такой срок не указан, то покупатель вправе потребовать исполнения договора в разумный срок.

В данном случае, магазин уведомил покупателя о том, что товара нет в наличии, и предложил открыть спор для возврата денежных средств. Однако, судья по существу должен вынести решение, исходя из того, сможет ли покупатель найти вещь, выиграв спор, и хочет ли продавец отказаться от возврата денег.

В данной ситуации, рекомендуем покупателю написать магазину официальное заявление с просьбой о возврате денежных средств или поставке аналогичного товара в разумный срок. В случае отказа магазина предоставить товар или вернуть деньги, покупатель может обратиться в суд с иском о защите своих прав. Также, возможно написать досудебную претензию и достичь мирного соглашения.

Для решения данного вопроса, Вы можете предъявить следующие документы:

1. Чек об операции или другой документ, подтверждающий факт оплаты товара;
2. Скриншоты заказа на момент оплаты;
3. Копия переписки с оператором из официального магазина Samsung (ООО «НОСИМО ИНН 7701349057);
4. Копия переписки с торговой площадкой https://tmall.ru/.

Для защиты своих прав, Вам необходимо подготовить досудебную претензию и отправить ее в официальный магазин Samsung (ООО «НОСИМО ИНН 7701349057»), требуя возврата денежных средств за заказанный товар в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если данный способ не даст результатов, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, Глава 25, Статьи 14.9 и 14.25, Кодекс Российской Федерации об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств, Статья 19.7.