iPhone в Евросети: возврат и обмен товара, проблемы производительности и ограниченное время работы батареи

В соответствии с законом о защите прав потребителей Российской Федерации, покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Однако, в данном случае, если причиной ухудшения работы телефона является именно снижение производительности, заявленное Apple, то возврат товара и/или обмен на аналогичный могут быть осуществлены только на основании норм гарантийного обслуживания, предусмотренных договором купли-продажи и гарантийным талоном, выданным при покупке телефона. Покупатель может обратиться с претензией к продавцу, предъявив документы, подтверждающие покупку телефона и наличие проблем с его работой. Продавец может предложить провести сервисное обслуживание телефона или заменить его на аналогичный, если необходимо.

Для решения данного вопроса нужно будет предоставить копию чека о покупке IPhone, а также документ, подтверждающий факт снижения производительности телефона по заявлению Apple. Также, необходимо будет провести техническую экспертизу телефона для подтверждения снижения производительности и неисправности телефона. Все эти документы будут необходимы, чтобы обосновать требование на замену или возврат средств за товар, приобретенный в Евросети.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет, что при обнаружении недостатков товара потребитель имеет право на его замену на аналогичный товар или на товар более высокого класса; - Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регламентирует права потребителя на отказ от договора и возмещение убытков при продаже товара ненадлежащего качества, если продавец не устранил недостатки в установленный срок.