Решаем проблему: снижение производительности батареи на гарантийном смартфоне

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае возникновения недостатков в приобретенном товаре в период гарантийного срока, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный, если эти недостатки возникли по вине производителя. В данном случае рекомендую обратиться в техническую поддержку производителя смартфона и описать проблему, предоставив полный пакет документации, связанный с приобретением товара. Они могут предложить ремонт или замену устройства в соответствии со своими правилами гарантийного обслуживания.

Для решения этого вопроса потребуется обратиться в техническую поддержку производителя или продавца, у которого был приобретен смартфон, и предоставить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку товара (чек, кассовый чек, квитанция об оплате или другой документ, подтверждающий приобретение смартфона).

2. Гарантийный талон на приобретенный товар или другой документ, подтверждающий наличие гарантии на товар.

3. Документ, подтверждающий факт неисправности смартфона (например, фотографии, видео или диагностический заключение от сервисного центра).

После предоставления этих документов, правообладатель гарантии обязан произвести бесплатный ремонт или замену товара, если неисправность была вызвана техническими сбоями, а не неправильным использованием или нанесением механических повреждений.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар при обнаружении существенного недостатка в течение гарантийного срока. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": право на бесплатный ремонт (замену) при обнаружении производственного брака в течение гарантийного срока.